Wat je ook doet of verkoopt, je bent niet uniek. Waarom zouden klanten dan voor jou kiezen? Je bent misschien voordelig, je hebt een gigantisch assortiment of je webshop is razendsnel. Dat is natuurlijk allemaal belangrijk, maar het is niet alles.
Welk gevoel krijg ik bij een merk? Past dit bedrijf bij mij? Geloof ik deze organisatie? Dat zijn vragen waar mensen – vaak onbewust – mee bezig zijn. Goede branding (merkidentiteit) geeft antwoord op deze vragen. Het geeft mensen een goed gevoel waardoor ze vaker voor jou kiezen.